La confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels sont importantes pour Lepelco. C’est pourquoi nous avons adopté des principes de protection des renseignements personnels et mis en place des mesures afin de nous assurer de protéger vos renseignements personnels et votre vie privée, en conformité avec les lois applicables.

Ces principes ainsi que nos mesures, sont résumés ci-dessous.

Responsabilité
Nous considérons comme un « renseignement personnel » tout renseignement qui vous concerne et qui permet, directement ou indirectement, de vous identifier.  Un responsable de la protection des renseignements personnels a d’ailleurs été désigné afin d’assurer le respect de ces principes ainsi que de toute législation applicable en matière de vie privée.

Le site web peut contenir des liens vers d’autres sites web, y compris les sites des membres de notre Groupe, d’organismes caritatives et ceux de nos partenaires. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée des autres entreprises.

Fins pour lesquelles nous recueillons, utilisons, communiquons et conservons vos renseignements personnels 

Dans le cadre de nos relations d’affaires avec vous, nous pouvons recueillir, utiliser, conserver et divulguer vos renseignements personnels (et ceux de toute autre personne dont les renseignements personnels sont recueillis dans le cadre de votre proposition d’assurance) pour étudier votre proposition d’assurance, pour gérer votre police d’assurance, pour évaluer et traiter vos réclamations, ainsi que pour vous offrir des services, des produits, des renseignements et des conseils personnalisés. Les raisons pour lesquelles nous avons besoin de vos renseignements personnels peuvent comprendre ce qui suit :

• Vérifier votre identité et confirmer les renseignements que vous avez fournis dans la proposition
• communiquer avec vous par courriel, par téléphone, par télécopieur ou par la poste;
  •    évaluer vos besoins d’assurance et vous recommander les produits et les services qui vous conviennent;
  •    calculer la prime;
  •    analyser les risques et la sélection des risques;
• analyser et régler vos réclamations;
  •    satisfaire aux exigences réglementaires;
  •    détecter et prévenir la fraude;
  •    effectuer l’analyse de données et réaliser des études de marché;
  •    répondre à vos demandes de renseignements ou à vos préoccupations;
  •    améliorer ou personnaliser votre expérience client ;

Et

• Remplir nos obligations légales.

Consentement

Nous veillons à obtenir votre consentement pour recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, sauf si la loi nous permet de faire autrement. Votre consentement peut être donné par écrit, verbalement et par voie électronique. Il peut parfois être implicite.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à la cueillette, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels pour les fins mentionnées ci-dessus. Il est toutefois possible que nous ne puissions plus vous offrir nos services.

Limitation à la collecte

Nous recueillons les renseignements personnels nécessaires aux fins mentionnées ci-dessus, et ce, dans les limites permises par la loi. Vos renseignements personnels sont recueillis directement auprès de vous à l’aide de nos interfaces numériques, à moins que vous n’ayez consenti à ce qu’ils soient obtenus auprès de tiers, ou que la loi nous y autorise.

Communication et conservation

Les Renseignements personnels que nous détenons sur vous ne seront communiqués à des tiers qu’avec votre consentement, à l’exception de ce qui est requis ou permis par la loi.
Nous conservons les renseignements personnels qui vous concernent sur nos serveurs hébergés au Canada. Dans certains cas cependant, nos fournisseurs de services peuvent être établis ailleurs dont, notamment aux États-Unis, et vos renseignements personnels pourraient alors être régis par les lois de ces autres juridictions. Nous conservons les renseignements personnels qui vous concernent pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et, par la suite, en conformité avec les lois applicables.

Exactitude des renseignements

Nous avons pris des mesures raisonnables afin de nous assurer que les renseignements personnels que nous détenons sur vous soient exacts, complets et à jour au moment de leur utilisation. Nous comptons également sur votre collaboration afin de communiquer avec nous pour nous faire part de tout changement à vos renseignements personnels.

Accès et rectification

Si vous désirez avoir accès à votre dossier ou en demander la rectification, Contactez-nous par écrit.

Mesures de sécurité

Vos renseignements personnels sont protégés par des standards de sécurité élevés. Seuls nos employés, mandataires, partenaires d’affaires et fournisseurs de services peuvent avoir accès aux renseignements personnels vous concernant, et ce, uniquement lorsque requis par leurs fonctions, mandats ou contrats.

Transparence

Vous avez des questions ou des préoccupations sur ces principes ou sur la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels?

Écrivez-nous à l’adresse

Léonie Isabelle
Directrice Finances et Administration
Courriel : leonie.isabelle@lepelco.com
T : 1 (888) 567-4314, poste 230
Bureau : 275 Boul. Sir-Wilfrid-Laurier, bureau 201, Beloeil, QC J3G 4H2